Dicas de segurança da Duke Energy para manter os clientes seguros nesta temporada de furacões

A Duke Energy está aconselhando seus clientes a preparar e ter um plano estabelecido para proteger a si mesmos e suas famílias nesta temporada de furacões.

Para ajudar com isso, a corporação reuniu essas dicas de segurança sugeridas para seus clientes.

Crie (ou atualize) um kit de suprimentos de emergência para economizar um tempo valioso mais tarde. O kit deve incluir tudo o que um indivíduo ou família precisaria por pelo menos duas semanas, especialmente remédios, água, alimentos não perecíveis e outros suprimentos que podem ser difíceis de encontrar após uma tempestade.

Mantenha um rádio ou TV portátil ou um rádio meteorológico NOAA à mão para monitorar as previsões meteorológicas e informações importantes de autoridades estaduais e locais.

Carregue celulares, computadores e outros dispositivos eletrônicos antes das tempestades para ficar conectado a informações importantes de segurança e resposta. Considere a compra de carregadores portáteis e verifique se eles também estão totalmente carregados.

Mantenha um plano para mover os membros da família – especialmente aqueles com necessidades especiais – para um local seguro e alternativo, caso ocorra uma queda de energia prolongada ou seja necessária a evacuação.

Se ocorrer uma queda, desconecte ou desligue qualquer equipamento elétrico não essencial que possa ligar automaticamente quando a energia for restaurada para evitar sobrecarga nos circuitos e não abra freezers ou refrigeradores mais do que o necessário. A abertura permitirá que os alimentos descongelem mais rapidamente.

Em caso de ventos fortes, fique longe de janelas e portas, mesmo que estejam cobertas. Procure abrigo em uma pequena sala interna, armário ou corredor no andar mais baixo.

Se o cliente ou alguém que ele conhece ficar sem energia, ele poderá visualizar a restauração da interrupção usando o Mapa de interrupção. O mapa de interrupções mostra as interrupções relatadas atualmente e os tempos estimados de restauração. Os clientes podem detalhar sua vizinhança e até mesmo o endereço.

Fique longe de linhas de energia que caíram ou estão cedendo. Considere todas as linhas energizadas, bem como árvores, galhos ou qualquer coisa em contato com as linhas.

Se uma linha de energia cair sobre um carro em que você está, permaneça no carro. Se você precisar sair do carro devido a um incêndio ou outra situação imediata de risco de vida, faça o possível para pular do carro e cair com os dois pés. Certifique-se de que nenhuma parte do seu corpo toque o carro quando seus pés tocarem o chão.

Antes que a tempestade chegue, os clientes devem entrar em contato conosco para garantir que suas informações de contato estejam atualizadas e suas preferências de comunicação sejam observadas, para que recebam atualizações proativas sobre o status de uma queda de energia que possam ocorrer.

Os clientes que sofrem uma interrupção durante uma tempestade podem denunciá-la das seguintes maneiras:

Use o aplicativo móvel Duke Energy – Baixe o aplicativo Duke Energy de um smartphone através da Apple Store ou Google Play.

Visite duke-energy.com em um computador desktop ou dispositivo móvel.

Envie OUT para 57801 (taxas padrão de texto e dados podem ser aplicadas).

Ligue para o sistema automatizado de relatórios de interrupções de sua concessionária: Duke Energy Carolinas: 800.769.3766. Progresso da Duke Energy: 800.419.6356

Os clientes podem encontrar mais informações em duke-energy.com/outages/alerts.

Os especialistas de atendimento ao cliente também estarão disponíveis para gerenciar as chamadas dos clientes em caso de necessidade, com mais de 1.500 respondentes corporativos adicionais de todas as jurisdições da Duke Energy disponíveis para ajudar conforme necessário.

Para obter mais dicas sobre como se preparar para a temporada de tempestades e como a Duke Energy pode ajudar, visite duke-energy.com/Storm Tips. Para atualizações sobre tempestades ou restauração de energia, siga a Duke Energy no Twitter (@DukeEnergy) e no Facebook (Duke Energy).

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